芝罘区以群众工作“高情商”铸就干群关系“真感情”
近年来，芝罘区以“办人民满意的教育”为宗旨，坚持“以人为本、惠民优先”原则，从解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，全力推进教育均衡发展、提高教育质量，让更多群众享受教育发展成果，营造群众满意、干群和谐、积极向上的良好教育氛围。
一是注重服务群众“面对面”。群众来访，面对面答疑解惑。为方便群众来电、来访咨询入学招生等相关问题，专门成立芝罘教育便民服务中心，派专门人员负责解释和回答群众疑问，在方便群众的同时，提高教育形象。招生入学，面对面报名服务。针对外来务工人员子女，划定幸福、只楚、世回尧、城区四个区片，组织人员到上述区片进行现场咨询，现场报名，报名结束后，根据招生实际统一安置，让外来务工人员子女在家门口就能顺利报名入学。
二是满足群众需求“实打实”。针对群众关注的学校布局、队伍建设等热点难点问题，重点突击、狠抓整改。全面加快学校建设步伐，启动芝罘中学、傅家中学等学校建设项目，加快推进柏林春天小学、蓁山小学等项目建设。积极探索紧密型联合办学机制，全面启动“名校+”工程，采用名校+基础薄弱学校、名校+新校等形式，促进资源共享，实现共同发展，切实办老百姓家门口的好学校。
三是把握联系群众“主动权”。围绕全区教育均衡发展、队伍建设、校舍建设等方面发放“致家长一封信”，对全区近年来教育发展所取得的成绩进行广泛宣传，切实增强家长对学校的“认同感”。围绕孩子就学需求，制定《芝罘教育政策解读手册》，面向百姓详细解释芝罘教育招生入学、学校布局、推进均衡发展等方面的有关政策。积极组织开展困难群众帮扶、家访等活动，及时了解群众所思所想，主动征求群众对教育发展的意见和建议。对于群众反映出的问题，运用沟通、疏导、听证等多种手段，及时办理，限期解决，用真情服务和扎实有效的工作，切实树立良好的教育形象。（芝罘区教育和体育局 俊翰 魏波）
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